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“感谢你们帮忙解决了难题，我这悬着的心终于可以放下来了。”家住淮北市相山区三堤口街道董庄社区的王先生走进街道信访办，向工作人员表达谢意。近年来，三堤口街道坚持党建引领，进一步加大信访工作力度，不断提高基层化解矛盾的能力。
王先生的信访事项涉及部门多，时间跨度大，一直未得到解决。对于这一情况，街道高度重视，严格按照“三到位一处理”的要求化解信访事项，成立工作专班，最终推动问题妥善解决。
信访工作是“送上门”的群众工作。近年来，三堤口街道坚持“谁主管、谁负责”“属地管理”和“分级负责、归口办理”的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，切实把各类问题化解在基层，解决在萌芽状态。实行党政领导公开接访，相关领导包案，做到随访随接。变“群众上访”为“干部下访”。对群众反映的问题在一线研究，在一线调处，在一线化解。坚持“四个结合”，积极构建社区工作新平台。坚持信访工作与社区党建结合，夯实群众思想基础。坚持信访工作与社区服务结合，消除信访不稳定因素。坚持信访工作与社区宣传教育结合，引导群众依法维权。坚持信访工作与居民自治结合，化解突出矛盾。
下一步，三堤口街道将动员全办上下强化源头预防，做到定期排查、随时化解，完善信访日报制度，坚持早发现、早处理，牢牢把握住信访工作的主动权。（刘星 陶婉莹）
